Вопросы - Ответы
Телевидение
Необходимо позвонить по одному из телефонов:
- +7 (856) 337-24-58
- +7 (856) 304-08-18
- +7 (949) 305-55-59
Пн. - Суб. с 9:00 до 17:00,
Вс. - выходной
Операторы проконсультируют Вас по всем вопросам и оформят заявку на подключение.
Для изменения пакета каналов необходимо обратиться в абонентский отдел и написать заявление. Смена пакета происходит с 1-го числа месяца, следующего за месяцем в котором было подано заявление.
Изменение «общего пакета» на «социальный» — бесплатно, с «социального пакета» на общий — 100 руб.
Добавлять или убирать отдельные каналы в выбранный пакет нельзя.
Для того чтобы приостановить предоставление услуги Кабельного ТВ необходимо обратиться в абонентский отдел и написать заявление.
Стоимость повторного подключения - 150 руб.
Интернет
Необходимо позвонить по одному из телефонов:
- +7 (856) 337-24-58
- +7 (856) 304-08-18
- +7 (949) 305-55-59
Пн. - Суб. с 9:00 до 17:00,
Вс. - выходной
Операторы проконсультируют Вас по всем вопросам и оформят заявку на подключение.
Для изменения тарифного плана необходимо обратиться в абонентский отдел и написать заявление.
Смена тарифа происходит с 1-го числа месяца, следующего за месяцем в котором было подано заявление.
Можно взять кредит от 1 до 3 дней. Для этого необходимо позвонить в службу технической поддержки по телефонам +7(856)206-59-08, +7(949)305-55-58. Оператор внесет необходимую сумму.
Для проверки состояния баланса можно воспользоваться личным кабинетом нас сайте Личный кабинет.
Для доступа в личный кабинет необходим логин и пароль, которые Вам выдали при подключении.
Если вы забыли логин или пароль, необходимо лично обратиться в абонентский отдел с документом, удостоверяющим личность.
В разделе Услуги/Настройки описана последовательность настройки "сетевого подключения".
Для этого необоходим WiFi-роутер. Роутер можно приобрести в любом компьютерном магазине.
В нашей сети будет работать любой WiFi-роутер фирм Zyxel, TP-Link, D-link, ASUS, Xiaomi и т.д.
Пример настройки роутера можно посмотреть на нашем сайте в разделе Услуги/Настройки.
Также можно вызвать на дом нашего специалиста для настройки роутера (услуга платная).
- используемого тарифного плана
- используемой технологии подключения - модем, витая пара
- от пропускной способности сервера или сайта, к которому Вы подключаетесь в данный момент
- наличия вирусов и подобных им программ, также программ фильтрующих трафик(антивирусы)
- работы аппаратного обеспечения (драйвера сетевой карты) и корректности настроек операционной системы
- промежуточного оборудования (Wi-Fi роутер и т.п.)
- использование беспроводного интернета (Wi-Fi)
- количества подключенных устройств
Для приостановки услуги по доступа в Интерент необходимо обратиться в абонентский отдел или техподдержку интернет. За время приостановки услуги деньги не списываются.
Минимального срока приостановки услуги по доступу в Интернет нет.
Приостанавливать услугу по доступу в Интернет можно не более 1 раза за календарный месяц.
