+7-949-305-55-59
Абонентский отдел
+7-949-305-55-58
Тех. поддержка

Вопросы - Ответы

Телевидение

Необходимо позвонить по одному из телефонов:

  • +7 (856) 337-24-58
  • +7 (856) 304-08-18
  • +7 (949) 305-55-59

Пн. - Суб. с 9:00 до 17:00,

Вс. - выходной

Операторы проконсультируют Вас по всем вопросам и оформят заявку на подключение.

Для изменения пакета каналов необходимо обратиться в абонентский отдел и написать заявление. Смена пакета происходит с 1-го числа месяца, следующего за месяцем в котором было подано заявление.

Изменение «общего пакета» на «социальный» — 200 руб., с «социального пакета» на общий — бесплатно.

Добавлять или убирать отдельные каналы в выбранный пакет нельзя.

Для того чтобы приостановить предоставление услуги Кабельного ТВ необходимо обратиться в абонентский отдел и написать заявление.

Стоимость повторного подключения - 200 руб.

Интернет

Необходимо позвонить по одному из телефонов:

  • +7 (856) 337-24-58
  • +7 (856) 304-08-18
  • +7 (949) 305-55-59

Пн. - Суб. с 9:00 до 17:00,

Вс. - выходной

Операторы проконсультируют Вас по всем вопросам и оформят заявку на подключение.

Для изменения тарифного плана необходимо обратиться в абонентский отдел и написать заявление.

Смена тарифа происходит с 1-го числа месяца, следующего за месяцем в котором было подано заявление.

Можно взять кредит от 1 до 3 дней. Для этого необходимо позвонить в службу технической поддержки по телефонам +7(856)206-59-08, +7(949)305-55-58. Оператор внесет необходимую сумму.

Для проверки состояния баланса можно воспользоваться личным кабинетом нас сайте Личный кабинет.

Для доступа в личный кабинет необходим логин и пароль, которые Вам выдали при подключении.

Если вы забыли логин или пароль, необходимо лично обратиться в абонентский отдел с документом, удостоверяющим личность.

В разделе Услуги/Настройки описана последовательность настройки "сетевого подключения".

Для этого необоходим WiFi-роутер. Роутер можно приобрести в любом компьютерном магазине.

В нашей сети будет работать любой WiFi-роутер фирм Zyxel, TP-Link, D-link, ASUS, Xiaomi и т.д.

Пример настройки роутера можно посмотреть на нашем сайте в разделе Услуги/Настройки.

Также можно вызвать на дом нашего специалиста для настройки роутера (услуга платная).

  • используемого тарифного плана
  • используемой технологии подключения - модем, витая пара
  • от пропускной способности сервера или сайта, к которому Вы подключаетесь в данный момент
  • наличия вирусов и подобных им программ, также программ фильтрующих трафик(антивирусы)
  • работы аппаратного обеспечения (драйвера сетевой карты) и корректности настроек операционной системы
  • промежуточного оборудования (Wi-Fi роутер и т.п.)
  • использование беспроводного интернета (Wi-Fi)
  • количества подключенных устройств

Для приостановки услуги по доступа в Интерент необходимо обратиться в абонентский отдел или техподдержку интернет. За время приостановки услуги деньги не списываются.

Минимального срока приостановки услуги по доступу в Интернет нет.

Приостанавливать услугу по доступу в Интернет можно не более 1 раза за календарный месяц.